Ayer a las 17, sobre el cierre del primer día de Expomanagment, llegó la charla más esperada por nosotros: Kevin Roberts, el CEO de Saatchi & Saatchi, una de las agencias de publicidad más importantes y reconocidas del mundo.
Ácido, polémico, irónico y con mucho humor, Roberts deleitó a todos durante más de una hora y media hablando sobre la construcción de una marca como excusa principal para hablar de otras cuestiones de la vida. «En primer lugar, deben saber que las marcas fueron creadas por una sóla razón: cobrar un poco más caro», arremetió, siempre vestido de negro y con sus canas blanquísimas. Se declaró un fanático de Buenos Aires, ciudad que siempre lo recibe bien y el lugar elegido por su hija para vivir. «Ustedes (los argentinos) han vivido los últimos 120 años en crisis económica, así que sigan haciendo su trabajo como siempre!», exclamó entre aplausos. También se acordó de Al Gore («el único tipo que ganó un premio Nobel sólo con un powerpoint»), Obama y MacCain.

Su charla se basó en las claves para transformar un negocio y convertir una marca en una «Lovemark» (uno de sus libros más famosos). «Una lovemark es una marca que crea lealtad y fidelidad más allá de la razón. Está basada en el misterio, la sensualidad y la intimidad y se reconoce inmediatamente», explicó. Y dio el clarísimo ejemplo de Apple y su iPod. «Es la evolución de una marca, que pasa de ser irremplazable para convertirse en irresistible», agregó. Toda la charla estuvo matizada por comerciales de su propia agencia que iba mostrando para reforzar lo que explicaba. Cuando habló de que una marca debe generar misterio y curiosidad, puso este spot: