18 marzo 2009

Maneras creativas de lidiar con malas reviews

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Al igual que Juan Martin del Potro y Diego Buonanotte con Lalo hoy estamos cruzados. Por eso yo, Capitán Intriga, me voy a sentir el dueño de eBlog por un rato y postear por acá. Después de pensarlo un rato, me convencí de que si me intercambiaran con Zanoni, no dudaría en armar mi vida en video, mostrando cómo es la glamorosa vida de una verdadera estrella 2.0:

Pero no dejaría de mostrar, como eBlog suele hacer, cómo las empresas y las marcas van cambiando y adaptándose -con resultados dispares- a los tiempos que corren.
Por ejemplo, hoy muchos bares y restaurantes porteños están más que atentos a GuíaÓleo, la autodenominada «comunidad gourmet» de Buenos Aires, que permite a sus usuarios votar y opinar sobre locales de la ciudad, con gran libertad y franqueza. Muchos ya adquirimos el hábito de chequear antes de organizar una cena o salir a tomar unos tragos qué dicen del lugar en GuíaÓleo sobre precios, calidad de los platos, atención al cliente y datos importantes como el estado de los baños, la capacidad del estacionamiento y si hay WiFi.
Como en toda comunidad de estas características, abundan las personas que se toman demasiado en serio su trabajo -y juegan a ser sommeliers y catadores del vino en copa que te dan con el menú del día que cuesta sólo 20 peluchitas- así como también los que no olvidan usar el sentido común y entendieron el final de la peli «Ratatouille».
Sin embargo, para muchos dueños de locales, GuíaÓleo significa un verdadero dolor de cabeza con el que es difícil lidiar.
Algo parecido pasa en San Francisco, Estados Unidos, con Yelp!, un sitio de reviews de diferentes negocios que siempre trae mucha polémica (en este artículo directamente es calificado como chantaje 2.0). Hace algunas semanas, el restó Pizzería Delfina recibió comentarios muy negativos de los usuarios de Yelp! como: «The pizza was soooo greasy. I am assuming this was in part due to the pig fat» y el liso y llano «This place sucks». En vez de salir a patalear o ignorar estas opiniones, sus dueños decidieron hacerse cargo e imprimieron remeras con la reviews y se las dieron a los empleados.
Una forma canchera e inteligente de tocar un tema espinoso y no morir en el intento.

¿Quién será el primero que se anime a hacer lo mismo en Buenos Aires?

Fuente: 7×7

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17 marzo 2009

Adelanto Los días que vivimos en peligro

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En abril sale por el sello Emecé este libro con relatos de los quince días en que la democracia argentina vivió en peligro, narrados por escritores como Pablo Plotkin, Laura Ramos, Sol Prieto, Leonardo Oyola, Hernán Iglesias Illa, Mariana Enriquez, Cucurto, Martín Kohan y Esteban Schmidt, entre otros.

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17 marzo 2009

Cambios en Google Latinoamérica

En pocos días se produjeron un par de cambios importantes en Google para la región. Hoy se anunció que Gonzalo Alonso (foto 1) se va de Google tras varios años primero en México y luego en los países hispanohablantes como director general. Su lugar será ocupado por la colombiana Adriana Noreña (foto 2), quien viene de Google Brasil y tendrá su base en Buenos Aires. «Mi aporte será el de un profundo conocimiento del mercado y de las necesidades de los clientes, en una región con mucho potencial de negocio pero con una madurez aún relativa en lo que respecta a nuestro negocio» dijo Noreña.

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Por otro lado, la semana pasada asumió la argentina Victoria Campetella como directora de prensa de Google para Argentina y Chile. Reportará al recuperado Alberto Arébalos (director de Comunicaciones regional), quien ahora tal vez viaje menos y dirija su equipo desde EE.UU. Paula Carri del blog Aryentina fue a la presentación en las oficinas de Puerto Madero y entrevistó a Victoria.

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17 marzo 2009

Basta de todo

Cada dos o tres martes, saldré hablando de tecnología en el programa de radio Basta de Todo (Metro 95.1) que conduce Matías Martin. El martes pasado charlamos sobre el auge de las netbooks, el uso de las redes sociales en América Latina y recomendé tres blogs, entre otros temas. El fragmento dura media hora y podés bajarlo o escucharlo desde acá apretando Play.

[audio:http://tercerclick.com/basta Lalo/10marz.mp3] Leer Más
16 marzo 2009

Un ataque de lucidez

Hace unas semanas recibí este libro, escrito por Jill B. Taylor y editado bajo el sello Debate. Sin muchas expectativas (el tema no me interesaba demasiado), empecé a hojearlo y me enganchó. La autora cuenta en la introducción: «Cada cerebro tiene una historia, y la que sigue a continuación es la mía. Hace diez años trabajaba en la Facultad de Medicina de Harvard como investigadora y dando clase a médicos jóvenes sobre el cerebro humano. Pero el 10 de diciembre de 1996, yo misma recibí una lección. Aquella mañana sufrí una forma rara de ictus en el hemisferio izquierdo del cerebro. Una gran hemorragia, debida a una malformación congénita no diagnosticada de los vasos sanguíneos de mi cabeza, estalló inesperadamente. En cuatro breves horas, con los ojos curiosos de una neuroanatomista, vi cómo se deterioraba por completo la capacidad de procesar información de mi mente. Al final de aquella mañana ya no podía andar, hablar, leer, escribir ni recordar nada de mi vida. Enroscada en forma fetal, sentí que mi espíritu se rendía a la muerte, y desde luego nunca se me ocurrió que algún día sería capaz de contarle a nadie mi historia».

Impresionante. Las siguientes páginas se leen como lo anterior: con rapidez, curiosidad y tensión. El libro, además de dejarnos una historia conmovedora, nos enseña sin pretenderlo el valor de las cosas que son -o deberían ser- importantes y que no siempre le prestamos atención. Porque lo que le pasó a Taylor, me puede pasar a mí la semana que viene, a vos en dos años o a un familiar cercano. Sin aviso, sin nada que nos haga advertirlo. Y en unos minutos se te cambia la vida, literalmente. El libro resulta didáctico porque explica bien fácil sobre temas complejísimos como son las neuronas, el cerebro y las enfermedades relacionadas. Pero lo que más me interesa del libro -todavía no lo terminé- es que está lejos de ser de autoayuda o de esos que parecen escritos por gente que nada tiene que ver con nosotros y nuestro día a día.

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Si quieren comprarlo, entren a Capítulo Dos.

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16 marzo 2009

Martes de libros y juegos

Mañana martes hay dos interesantes eventos en Palermo, ambos impulsados por grandes amigos de eBlog. El primero se trata de una mesa redonda en la librería Eterna Cadencia (Honduras 5582) donde a las 19 hs. se charlará sobre el presente de las revistas literarias.

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El otro evento es en Objeto a, el centro cultural y artístico llevado adelante por la familia de Tomás Oulton (ex Microsoft). Mañana (y hasta el 4 de abril) se inaugura la muestra Game on! El arte en juego. Se trata de la exploración del videojuego como dispositivo netamente artístico/conceptual. También el videojuego es pretexto para un discurso político-social. Se abre una ventana a lo que está ocurriendo a nivel internacional enfrentando a los visitantes a propuestas que exploran en lo psicológico, lo vivencial y social desde distintas estéticas artísticas y siempre teniendo al videojuego como soporte. Más info sobre los disertantes, horarios, etc. en el blog de Objeto a.

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16 marzo 2009

Crece el iPhone

En 2008 se vendieron 139 millones de smartphones (13% de mercado total), según datos difundidos por la consultora Gartner. El equipo que más creció fue el iPhone, gracias a su modelo 3G lanzado en julio pasado. Vendió 11,4 millones de unidades, logrando pasar del quinto al tercer puesto en el segmento de equipos que tienen de todo: fotos, video, GPS, wi-fi, música, etc.

En segundo puesto se ubica el fabricante canadiense Research In Motion (RIM), fabricante de la BlackBerry. Vendió 23,1 millones de equipos, un 96,7% más que en 2007 gracias a sus dos nuevos modelos Bold y Storm.

Pero el primer lugar en teléfonos inteligentes sigue siendo de la finlandesa Nokia. El fabricante finlandés apenas vio crecer las ventas de sus equipos de gama alta (N Series, como el N95 (foto), N97, etc.) un 0,8% pero acapara el 43% del mercado.

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15 marzo 2009

Domingo

Algunos de los artículos más interesantes del fin de semana:

Clarín
Internet define un nuevo tipo de poder
Nuevas tribus urbanas
Marihuana: la planta de la polémica

La Nación
Memoria artificial para el cerebro
Los 70 bajo la lupa
Peter Gabriel, la tecnología y la música digital

P/12
Entrevista a JP Feinmann
La intimidad en las redes sociales

Perfil
Viajar en el tiempo

Crítica
La Ley de radiodifusión que quiere Clarín

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14 marzo 2009

Mrs. Cumbio en The New York Times

Parece ser la noticia del día en la Web. Nuestra amiga Cumbio (Agustina Vivero) llegó al diario The New York Times. Y no a la versión web sino a la mismísima edición de papel de este sábado, en la sección perfiles (página 7!). Es muy probable que la historia de Cumbio sea leída por Obama, Tom Cruise y Michael Moore, si alguno de ellos decide hojear hoy el diario más importante del mundo.

La larga nota, escrita por el corresponsal en Buenos Aires Alexei Barrionuevo, se titula «In Argentina, a Camera and a Blog Make a Star». Cuenta su vida, la de su familia y su irrupción en los medios que la llevó a la fama en pocos meses y hasta a publicar su propio libro. Pero además el artículo deja testimonio sobre la forma de vivir (y retratar el presente con sus cámaras y celulares) de los chicos adolescentes y floggers del país.

Me quedó picando una frase del padre de Cumbio: ?I can make 2,000 pesos in 15 days if I have work,? said Rubén Vivero. ?They?ll pay her 2,500 pesos for an event, to show up for 45 minutes.?

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