Por Daniela Hacker de Noticias de Consumo

Teniendo en cuenta que en eBlog se habla mucho sobre publicidades, me pareció que podía contarles algunos casos que fueron sancionados por publicidad engañosa.

Comencemos: ¿Qué es una Publicidad engañosa? Es todo anuncio o publicidad que, por ocultamientos o inexactitudes, induzca al error o engaño al consumidor. (Ver artículo 9 de la Ley de Lealtad Comercial)

Vamos a los ejemplos. En el 2007, Carrefour recibió medidas cautelares en La Plata, también en la Dirección de Comercio de la Provincia de Bs. As. y fue imputado en la Ciudad de Bs. As. para que publique las verdaderas condiciones de la Promoción Compromiso de Precios Bajos. Esta es la publicidad en cuestión.

La seguidilla se inició cuando el Juez de Faltas de La Plata (y Blogger) Dante Rusconi descubrió que en las bases legales, el Compromiso de Precios bajos sólo incluía un “listado de referencia” de 800 productos, estaba limitado a una zona geográfica y también referido sólo a algunos competidores (de cada zona se eligieron 5 puntos de venta de los “competidores más importantes”). También encontró un límite de tiempo (el precio rebajado por debajo del de la competencia se mantenía por un lapso de 7 días corridos) y sólo era para algunos tipos de productos (almacén seco, bebidas, perfumería y limpieza, de las mismas características).
Finalmente, el Hipermercado publicó esto en los principales medios.

Otra sanción reciente fue la de H2oh! de Seven Up. Aquí se consideró que H2o es la referencia al Agua, y esta bebida es calificada por el Código Alimentario Argentino como “bebida sin alcohol”.
A pesar de ser confirmada por la justicia con una multa de $40.000, la campaña (relanzada, promocionando el sabor manzana) sigue en la calle.

En 2005, cuando Claro todavía era CTI, recibió una sanción (que se usa como ejempo en seminarios sobre Defensa del Consumidor) en la Dirección de Comercio de la Provincia de Bs As. El motivo fue que CTI tuvo la idea de realizar para el Día del niño del 2005, una publicidad gráfica en la cual le decían a los chicos “Podés no hacer tus deberes. Pero no podés quedarte sin tu CTI” (foto). La multa fue de $80.000 y tuvieron que salir a pedir disculpas públicas.

Algunos recordarán la campaña del año pasado que juntaba firmas para que un tal Alejo se pueda ir de vacaciones con sus amigos. Estaba organizada por Fernet Ramazotti pero muchos firmaron con sus datos personales sin saber que todo era una publicidad de una bebida. Un caso no sólo de publicidad engañosa, sino de lo que no se debe hacer a la hora de planificar una campaña de marketing viral.